Return Policy

Return and Refund Policy

​Baby’s Shadow-এ আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার এবং আপনার সোনামণির জন্য সেরা পণ্যটি নিশ্চিত করা। কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে, আমাদের রিটার্ন পলিসি আপনাকে সাহায্য করবে।

​১. রিটার্নের সময়সীমা (Return Period)

​পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর থেকে আগামী ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের জানাতে হবে। এর পরবর্তী সময়ে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

​২. রিটার্নের শর্তাবলি (Conditions for Return)

​একটি পণ্য রিটার্ন করার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ​পণ্যটি অব্যবহৃত (Unused) এবং ধোয়া (Unwashed) হতে হবে।
• ​পণ্যের সাথে থাকা অরিজিনাল ট্যাগ, বক্স বা প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
• ​ক্রয়কৃত পণ্যের ইনভয়েস বা রিসিট সাথে থাকতে হবে।

​৩. রিটার্নের কারণ (Valid Reasons for Return)

​আপনি নিচের ক্ষেত্রগুলোতে পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন:

• ​ভুল পণ্য ডেলিভারি দিলে।
• ​পণ্যটি যদি ছেঁড়া বা নষ্ট (Damaged) অবস্থায় পাওয়া যায়।
• ​সাইজ বা কালারের অমিল থাকলে (স্টক থাকা সাপেক্ষে)।

​৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Policy)

​যদি পণ্যটি স্টকে না থাকে বা এক্সচেঞ্জ করা সম্ভব না হয়, তবে আমরা রিফান্ড প্রদান করি।

• ​রিফান্ড মাধ্যম: আপনি যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক), সেই মাধ্যমেই টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• ​সময়: রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই-বাছাই শেষে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড কার্যকর হবে।

​৫. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)

• ​যদি আমাদের ভুলের কারণে (ভুল পণ্য বা ড্যামেজ) পণ্য রিটার্ন করতে হয়, তবে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব।
• ​কিন্তু আপনি যদি ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে পণ্য পরিবর্তন করতে চান, তবে রিটার্ন এবং পুনরায় পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ আপনাকে দিতে হবে।

​৬. যোগাযোগ (01303388121)

​রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

 

​আপনার কি ডেলিভারি চার্জ বা শিপিং পলিসি নিয়ে কোনো বিশেষ তথ্যের প্রয়োজন আছে? আমি সেটিও লিখে দিতে পারি।

• ​হটলাইন: [আপনার ফোন নম্বর দিন]
• ​ফেসবুক পেজ: [আপনার পেজ লিঙ্ক দিন]
• ​ইমেইল: [আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস দিন]